Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen

(nachfolgend "SMYK") und Restaurantbetreibern (nachfolgend "Partner") zur Nutzung der video-basierten Food-Delivery-Plattform unter portal.smyk.app und der zugehörigen iOS-Anwendung.

Diese AGB gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Partners erkennt SMYK nicht an, es sei denn, SMYK hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

SMYK betreibt eine digitale Plattform zur Vermittlung von Essensbestellungen mit Fokus auf videobasierte Restaurantpräsentation. Partner erhalten Zugang zu:

• einem Restaurant-Profil mit Video-Integration im Customer-Feed,
• technischer Bestellvermittlung sowie Zahlungsabwicklung,
• einem Live-Dashboard zur Verwaltung von Menü, Bestellungen und Bewertungen,
• Analytics, Reporting und (optionalen) Werbeprodukten,
• Kundenservice und Plattformwartung.

§ 3 Vertragsabschluss und Laufzeit

Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Registrierung im Portal und schriftlicher Freischaltung durch SMYK zustande. Die Mindestlaufzeit beträgt 30 Tage. Danach ist der Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Partner erhalten eine 3-tägige kostenfreie Testphase ohne Provision oder Fixgebühr und ohne Verpflichtung zur Fortsetzung.

§ 4 Provisionen und Gebühren

• Testphase (Tag 1–3): 0% Provision, 0 € Fixgebühr, jederzeit kündbar
• Reguläre Konditionen: 10% Provision auf den Brutto-Bestellwert + 0,30 € Fixgebühr je Bestellung
• Grundgebühr: entfällt
• Werbeprodukte (optional): Abrechnung gemäß separater Buchung im Ad-Wallet

Alle Beträge verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für die korrekte Abführung der auf seinen Umsätzen anfallenden Steuern (insbesondere deutsche Umsatzsteuer) ist der Partner selbst verantwortlich.

§ 5 Auszahlungen

Auszahlungen erfolgen über Stripe Connect. Der Partner stellt eine gültige Bankverbindung im Onboarding bereit und schließt das erforderliche Stripe-Onboarding ab.

Verfügbare Auszahlungsrhythmen:

• Express (3 Werktage): 1% Bearbeitungsgebühr (mindestens 0,50 €)
• Wöchentlich: 2% Bearbeitungsgebühr
• 14-tägig: gebührenfrei
• Monatlich: gebührenfrei

Mindestauszahlungsbetrag: 50,00 €. Auszahlungen erfolgen vorbehaltlich erfolgreicher Transaktionsverarbeitung und nach Abzug von Stornierungen, Rückbuchungen oder strittigen Beträgen.

§ 6 Pflichten des Partners

Der Partner verpflichtet sich, insbesondere:

• vollständige und wahrheitsgemäße Angaben bei Registrierung und im Profil zu machen,
• alle erforderlichen behördlichen Genehmigungen (Gewerbeschein, Hygienezertifikat gemäß § 43 IfSG, ggf. Konzession) vorzuhalten und nachzuweisen,
• die Vorgaben der EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) zur Kennzeichnung von Allergenen, Zusatzstoffen und Nährwerten einzuhalten,
• Bestellungen pünktlich und in der zum Zeitpunkt der Bestellung beworbenen Qualität zubereitet bereitzustellen,
• Öffnungszeiten, Verfügbarkeiten und Preise im Dashboard aktuell zu halten,
• freundlichen und kompetenten Umgang mit Kunden und Plattform-Support zu gewährleisten,
• die DSGVO sowie sämtliche datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten.

§ 7 Inhalte (Videos und Bilder)

Der Partner überträgt SMYK eine zeitlich, räumlich und inhaltlich auf den Plattformbetrieb beschränkte, einfache Lizenz an den hochgeladenen Videos und Bildern. Diese Lizenz umfasst die Speicherung, Vervielfältigung, Bearbeitung (z.B. Komprimierung, Zuschnitt für mobile Darstellung) und öffentliche Zugänglichmachung im Customer-Feed sowie für werbliche Zwecke der Plattform.

Der Partner sichert zu, sämtliche Rechte an den hochgeladenen Inhalten zu besitzen oder die erforderlichen Lizenzen erworben zu haben, insbesondere Rechte abgebildeter Personen, Marken- und Urheberrechte. Bei Verstößen stellt der Partner SMYK von Ansprüchen Dritter frei.

§ 8 Haftung

SMYK haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet SMYK nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Der Partner haftet vollumfänglich für Qualität, Sicherheit und Rechtmäßigkeit seiner Produkte sowie für die Einhaltung der lebensmittelrechtlichen Bestimmungen. Eine Betriebshaftpflicht- und Produkthaftpflichtversicherung wird dringend empfohlen.

§ 9 Außerordentliche Kündigung durch SMYK

SMYK ist insbesondere zur fristlosen Kündigung berechtigt bei:

• schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen Hygiene- oder Qualitätsstandards,
• falschen Angaben bei Registrierung oder Onboarding,
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen,
• Verlust erforderlicher behördlicher Genehmigungen,
• schwerwiegender Rufschädigung oder unlauterem Wettbewerb.

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und die unter ihnen geschlossenen Verträge unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Partner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Hamburg, Deutschland. SMYK ist daneben berechtigt, den Partner an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform; dies gilt auch für die Aufhebung dieser Klausel.

Letzte Aktualisierung: 7. Mai 2026 · Fragen zu den AGB: info@smyk.app